İptal ve İade Şartları

İADE PROSEDÜRÜ

Alıcının, alıcı kaynaklı yanlış ürün alımı, beğenmeme ve cayma hakkını kullanması durumunda sadece ürün bedeli iade edilir, kargo ve kapıda ödeme ücretleri vs. kesilerek ücret iadeniz gerçekleşmektedir.

İade işlemleri:

Meskonotomotiv.com ‘dan yapacağınız tüm ürünleri 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun 3/e md. si gereği tüketici konumunda olan Alıcı Satış sözleşmesinin cayma hakkı maddesi kapsamında ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde ürün araca takılmadığı takdirde ambalajı ile birlikte kabul etmeyerek iade etme hakkına sahiptir. Tüketicinin “sebep göstermeksizin cayma hakkı” sadece bahsi geçen alışveriş gerçekleştikten sonraki 7 (yedi) gün içerisinde iade talebi bildirilen ürünlerin geri alımı için geçerlidir. 7 (yedi) günü aşan sürelerde üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ve iade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihi takip eden bir ay içerisinde bildirip 7 gün içerisinde bize ulaştırabilirsiniz. Bu durumda şikayetinizi tedarikçi firmalara iletip inceleme yaptırarak ürünün iade alınıp alınamayacağını belirleyen bir süreç başlatılmaktadır. Bu sürede gerçekleştirilen inceleme süresi tedarikçi firmaya bağlı olduğundan iadenin gerçekleşeceği zaman dilimiyle ilgili net bir süre verilememektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade işlemleri yapılamamaktadır:

• Bizim tarafımıza bilgi verilmeden iade işlemi yapılamamaktadır.
• İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmiş, bir başka müşteri tarafından satın alınamayacak olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürünün kutusunda herhangi bir yırtık, ezik, darbe olması durumunda veya ürünün orijinal ambalajı olmadığı takdirde, ürünün iadesi yapılamamaktadır.
• Elektrik malzemelerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla, iadesi yapılamamaktadır.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

Geri Ödeme Süreci

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren on (14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır. Havale iadeleri 3 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 5 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ve hata satıcı kaynaklı ise ürünler ARAS KARGO ile gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Aksi taktirde iade ürünlerin kargo ücreti alıcıdan tahsil edilecektir.

Yasal Haklar

4822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise 7 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir. Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen koşulların oluşması gerekir.

Meskonotomotiv.com gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ve mağazadan satın alınan ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar.